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SERVICES CLIENT

Le service clients du groupe CEGI basé à Clermont Ferrand et à Paris a pour mission d’assister nos clients quotidiennement dans l’utilisation de nos progiciels.

Les 90 personnes regroupées en plusieurs équipes pluridisciplinaires ont traité en 2016, 130 000 demandes clients.

Un extranet est mis à disposition pour permettre à nos clients de déposer leurs demandes d’assistance 24H/24.

Le logiciel de CRM permet de mesurer en temps réel la qualité du service et de prendre des decisions adéquates pour fournir et améliorer l'assistance client.


En savoir plus : le support client